Chcesz oddać produkt albo coś jest z nim nie tak? Poniżej znajdziesz wszystko krok po kroku. Szczegółowe zasady opisuje Regulamin.
Zwrot w ciągu 14 dni – bez podawania przyczyny
- Wyślij nam informację o odstąpieniu od umowy na adres kontakt@shovia.pl w ciągu 14 dni od otrzymania paczki. Wystarczy krótka wiadomość z numerem zamówienia – możesz też użyć wzoru poniżej.
- Odeślij produkt w ciągu 14 dni od wysłania tej informacji na adres: Orłów 51b, 26-502 Jastrząb. Koszt odesłania pokrywasz Ty.
- Zwrócimy Ci pieniądze w ciągu 14 dni od otrzymania Twojej informacji, tą samą metodą, którą zapłaciłeś(-aś). Możemy poczekać ze zwrotem, aż otrzymamy paczkę lub dowód jej nadania.
Zapakuj produkt tak, żeby nie uszkodził się w transporcie. Odpowiadasz za zmniejszenie jego wartości, jeśli korzystałeś(-aś) z niego w sposób wykraczający poza sprawdzenie, jak działa.
Wzór formularza odstąpienia od umowy
(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)
Adresat: Robert Zugaj, Shovia, Orłów 51b, 26-502 Jastrząb, e-mail: kontakt@shovia.pl
Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*) / umowy dostawy następujących rzeczy(*) / umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących rzeczy(*) / o świadczenie następującej usługi(*)
Data zawarcia umowy(*) / odbioru(*)
Imię i nazwisko konsumenta(-ów)
Adres konsumenta(-ów)
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej)
Data
(*) Niepotrzebne skreślić.
Reklamacja – gdy produkt jest wadliwy
- Napisz na kontakt@shovia.pl: numer zamówienia, opis problemu, czego oczekujesz (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy) i – jeśli możesz – dołącz zdjęcia.
- Odpowiemy w ciągu 14 dni. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza, że reklamacja została uznana.
- Jeśli poprosimy o odesłanie produktu, koszt przesyłki pokrywamy my.
Za niezgodność produktu z umową odpowiadamy przez 2 lata od jego dostarczenia.
Kontakt
E-mail: kontakt@shovia.pl · tel. 665 565 878